Çeşitli sektörlerdeki çok çeşitli su arıtma ve çevre koruma kullanıcılarına yüksek kaliteli hizmet sağlamak ve "kullanıcılara hizmet etmek, kullanıcılara karşı sorumlu olmak ve kullanıcıları memnun etmek" misyonumuzu gerçek anlamda gerçekleştirmek için şirketimiz, kullanıcılarımıza ciddi bir şekilde söz vermektedir:
I. "Mükemmel ürünler ve dünyaca ünlü markalara meydan okuyan" bu kalite politikasının rehberliğinde olan şirketimizin tüm çalışanları, ISO9001 standart sistemini takip edecek ve etkin bir şekilde çalışacaktır. Uygulamada, kalite önlemlerini sürekli iyileştirip güçlendirecek, süreçleri iyileştirecek, yeni teknolojileri, yeni malzemeleri ve test yöntemlerini benimseyecek, çalışanların eğitimini geliştirecek ve üretim ve denetimi ulusal standartlara, endüstri standartlarına ve sözleşmelerde öngörülen teknik koşullara göre sıkı bir şekilde organize etmek için somut önlemler alarak vasıfsız ürünlerin fabrikadan çıkmamasını sağlayacağız.
II. Şirketimiz, "Çin Halk Cumhuriyeti Ürün Kalitesi Yasası" uyarınca üreticilerin ürün kalitesi gerekliliklerine ve yükümlülüklerine uymaktadır.
III. Kullanıcılara mükemmel satış öncesi ve satış sonrası hizmet sunmayı garanti ediyoruz.
Satış öncesi: Kullanıcılara ürün performansı ve kullanım gereksinimleri hakkında ayrıntılı tanıtımlar sunacağız, ilgili teknik belgeleri sağlayacağız ve danışman olarak hareket edeceğiz.
Satış sonrası servis: Bir yıl içinde ücretsiz değiştirme ve iki yıl içinde ücretsiz onarım (kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar hariç) garantilidir. Garanti süresi içerisinde kalite arızası yaşanması durumunda, yardım isteyen kullanıcının bildirimini aldıktan sonra 8 saat içerisinde net bir yanıt verilecektir. Yerinde arıza tespiti yapılması durumunda profesyonel teknik servis personeli 1000 kilometre mesafeye 24 saat, 1000 kilometre mesafeye ise 48 saat içerisinde sevk edilecektir.
IV. Bu şirketin tüm ürünleri "Üç Garanti" politikası kapsamındadır. Bir ürünün "Üç Garanti" süresi içerisinde kalite sorunu yaşaması durumunda, sözleşmede öngörülen tazminat yükümlülüğü eksiksiz olarak yerine getirilecektir. Ürün grubunun teslimatı sırasında bir uygunluk sertifikası ve ürün kullanım kılavuzu verilecektir. "Üç Garanti" süresini aşan ürünlerde, belirli sayıda yedek parçanın yanı sıra, kullanıcı gereksinimlerine göre tamir parçası sağlanacak, bakım hizmetleri de gerçekleştirilecektir.
V. Kullanıcı ihtiyaçlarına göre işletme ve bakım personeline teknik eğitim verilecektir. Kullanıcılar temel kalite takibine tabi tutulacak ve ürün kullanımına ilişkin kullanıcı geri bildirimlerini sürekli olarak toplamak ve ürün performansını ve kalitesini sürekli iyileştirmek için düzenli kullanıcı takipleri gerçekleştirilecektir.
